Потеряю ли я данные, с которыми работал, если браузер вдруг аварийно закроется?
Если вдруг по каким-то причинам у вас выключился компьютер или закрылся браузер, то ваши данные не потеряются. Они автоматически сохраняются после каждого изменения.
Какой сканер штрих-кодов подходит для работы в системе?
К системе можно подключить сканер штрих-кодов с интерфейсом USB, который работает в режиме эмуляции клавиатуры. Установка специального драйвера для такого устройства не требуется.
Для проверки сканера можно использовать любой текстовый редактор: просто создайте новый документ и считайте штрих-код с любого товара. В поле ввода должны появиться соответствующие цифры, а курсор - перенестись на следующую строку. Это означает, что устройство подключено корректно. Если переход курсора не происходит, необходимо установить суффикс сканера (строку, которая добавляется после собственно цифр кода) в значение "перевод строки" (). Для этого следует обратиться к документации сканера и считать указанный там штрих-код.
Для включения сканера в программе зайдите в раздел Кабинет→Настройки→Система
Передвиньте ползунок «Используете сканер штрих-кодов?» в положение «ДА» и нажмите Сохранить.
Возможна ли установка системы на локальный компьютер?
Нет. Shop control - веб-приложение, поэтому доступ к ней возможен только через Интернет через браузер.
Для каких налоговых режимов предназначена программа? Отправляет ли она отчеты в налоговую и фонды?
Программа разрабатывалась в первую очередь как управленческая система - помощник руководителю и персоналу в ежедневной работе и в принятии решений. Ее цель - удовлетворение реальных потребностей бизнеса, а не требований налоговых органов.
Она не ориентирована на задачи налогового и бухгалтерского учета, поэтому если ваш магазин работает на «вмененке» (ЕНВД), то вам не требуется вести бухгалтерский учет для сдачи налоговой отчетности. Вы можете использовать только Shop control. Если же вы используете общую систему налогообложения, тогда кроме Shop control потребуется бухгалтерская программа для формирования налоговой отчетности.
Подходит ли программа для розничной торговли?
Да, конечно. Кроме стационарных торговых точек, Вы также сможете организовать торговый учет в местах, где раннее это было сложно осуществить. Например, уличная торговля, палатки, доставка курьером, небольшие павильоны и т.п. Для это Вам потребуется только смартфон.
Какие организации могут вести учет в программе?
Небольшие компании и индивидуальные предприниматели, занятые преимущественно в сферах торговли и оказания услуг (например, салон красоты, ремонт обуви и т.п.)
Что будет с моими данными, если я не успею вовремя оплатить подписку?
В случае, если вы по каким-то причинам не успеваете оплатить подписку или решаете отказаться от работы в сервисе, мы сохраним вам доступ ко всем документам в режиме ограниченной функциональности: вы сможете просматривать, печатать или сохранять ваши документы на компьютер, но не сможете вносить в них изменения или создавать новые, также Вам будет недоступна Рабочая панель продавца.
Как посмотреть информацию о наличии товара в другом магазине?
Владелец и сотрудник с правами доступа Партнер могут посмотреть информацию о товарах в любом магазине в разделе Товары→Склад.
Сотрудники с правами доступа Продавец и Старший продавец могут посмотреть наличие товара на складе другого магазина в Рабочей панели в Таблице покупок.
В поисковой строке введите любое значение интересующего вас товара (название, каталожный номер, штрих код, название класса, любое слово из описания товара в программе). Выберите нужный вам товар и он добавится в Таблицу покупок.
нажмите на значок 
и программа покажет информацию о наличие этого товара в других магазинах.
Как посмотреть историю изменений данных?
В отчете По действиям отображаются все изменения, совершенные в программе (вход/выход из программы, списание/приход товара, добавление заказа, изменение/удаление данных о товаре или клиенте и другие операции производимые в программе), кто, когда и какие именно данные изменил.
Можно ли работать в программе одновременно нескольким пользователям?
Да, в программе одновременно может работать сразу несколько пользователей (максимальное кол-во пользователей ограничивается условиями вашего тарифного плана).
Каждый пользователь имеет свой логин и пароль для входа в программу и определенные права доступа к данным, которые присваиваются при создании в программе сотрудников.